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互联网装修大战:蘑菇装修VS小米家装谁是赢家

字号+ 作者:admin 来源:未知 2015-02-07 11:52 我要评论( )

再唠叨一句,互联网装修的各位提升用户装修幸福指数的家装O2O们要团结,耍文案搞传播可以,但不要内斗,一致对外吧,别让传统装修给喷死了。自己的阵脚不要乱,先把互联网装修做起来吧,让用户用口碑去选...

开年社交媒体营销第一战,应该算是互联网装修(家装O2O)大战了,打得好不热闹,各有独门秘籍:小米家装说20天搞定装修,自称“史上最快的互联网装修”;七间宅跟风说18天搞完家装;而半路杀出的蘑菇装修更是599元/㎡,打出“性价比最高的互联网装修”;另外,海尔的有住网也出来搅局,虽然只是找媒体发软文,但也杀气腾腾。此外,搜房网也推出了极限精装666元/㎡,先打出概念再说。

看似这些互联网装修彼此厮杀,你打我一下,我挠你两你,其实最痛的是传统装修——你们打什么价格战呀,搞什么透明化呀,提什么用户体验呀,还有什么硬装标准化,以后我们的个性化设计怎么加入增漏项,怎么靠猫腻多赚钱?还让人活不活啦!

看看商业案例,趋势大战,老产品死掉;抑或老大老二相争,老三最苦楚。你看,智能手机苹果大战三星,诺基亚卖给微软了;可口可乐与百事可乐大战,把非常可乐挤到偏远的农村市场了;加多宝与王老吉互掐两年,和其正快歇菜了。装修行业也是如此,互联网装修大战,传统装修欲哭无泪。

而在互联网装修大战里,蘑菇装修和小米家装的PK最为激烈,从这里可以看到互联网装修的一些特点和趋势。

定位:谁抢占了消费者心智

小米家装在网站描述上说是“国内首家互联网家装公司”,首页上又出现“史上最快互联网家装”,让人摸不着头脑,到底哪个是公司或产品的核心定位?里斯和特劳特1981年提出的的定位是占领顾客的“心智阶梯”,消费者在购买某类或某特性的商品时,总会有先后顺序的品牌排序。要告诉消费者你的产品在哪个梯子的哪一层,与其它的品牌有什么差别?

那么,小米家装要告诉消费者的是“首家”还是“最快”?听起来有些晕,说是第一家,估计极客美家、有住要跳出来反对了;那说最快?七间宅的18天明显比20天少呀,不管结果怎样,首先给用户的感知不对。

这些都不是重点,从用户的角度来看,“速度”、“首家”都不是主要诉求,装修用户看重的是设计是否可实现,价格低不低,施工质量能否过关,主材品质如何等等。如果非得选一个有感知的词来概括的话,那就是性价比了。这么来看,蘑菇装修的“性价比最高的互联网装修”似乎更懂用户。至于定位背后的支撑是什么,这里就不讨论,免得有广告嫌疑。

价格:谁的性价比高?

大家对小米的印象一直是颠覆者,因为颠覆了手机行业,让硬件不赚钱,靠后续的软件及增值服务赚钱,烧钱很任性。小米家装在天猫开店时的定价是不到899元/平米,后来被雷军砍掉了22%,只剩下699元/平米,创始人陈炜说,“要是没个0%的毛利率,都不好意思跟小米打招呼。”这个价格号称零利润,听起来还是比较任性。

而蘑菇装修也不甘示弱,十大主材都是一线品牌,包括圣象、马可波罗、科勒等,拥有118位家装行业专业人士组成的国内最强供应商管理团队,可以实现F2C模式工厂直供用户,省掉中间环节费用。另外,没有营销费用,不设展厅,不打广告,不设“销售型”设计师,靠口碑传播。如此这般,打出599元/平米,100㎡比小米家装省1万。至于性价比,就让用户去比较吧,这里没有偏向性。但是,相比较大部分精装一平米1500左右的费用来说,他们都比传统装修公司便宜太多,甚至是赔本赚吆喝。

其实,这也是互联网装修产品的特点,通过低价甚至不赚钱的硬装获得用户流量,再辅以社区、口碑增强用户粘性,最后在后续的家具、软装寻求利润突破。总之,是以传统装修不可能给的价格去撬动市场,先告诉用户,很便宜,可以很亲近地交朋友,然后顺其自然地找到盈利点。

速度:用户在意工期吗?

小米家装20天完工,听起来不可思议。我理解的是新开盘的小区24小时施工,主材辅料按时到位,再加上自有工人标准化施工,是可以完成的。但一个懂施工流程的人,听到20天完工是很害怕的,他会担心施工质量,到底靠不靠谱?毕竟花了那么多钱,用户还是希望能精细化一些,而且很多工艺都是手艺活儿,慢工出细活,至少他们这么理解。

有住网杨铁男说:“百变加之所以坚持45天的装修工期,是因为目前百变加第一期3000套房子的装修已经有20%完工,经验告诉我们,装修工期并非是客户的最主要需求。”而蘑菇装修也是服务上千家装修用户认为45天工期最合理。

这里面还有成本问题,小米家装是自养工人,成本很高,必须得速度快,缩短周期,可以降低成本。而蘑菇装修、有住网都是采用资源整合方式,和劳务公司合作雇佣工人进行装修,工期越长成本越大,45天工期比小米家装长了一半多,得扛成本。

当然工期跟经验和资源也有关系,蘑菇装修是在我要装修网的“工长联盟”装修产品2年经验基础上孵化而出, 67位金牌工长服务了1316家业主,建立了施工管理科学标准,有15类验收节点及108项工艺验收标准,可以达到设计的所见即所得效果。这么来看,在工艺和施工质量有保障的情况下,45天对业主来说更靠谱。当然如果真能20天搞定,还不出一点儿问题,用户也是可以接受的,但需要案例积累和时间检验。

线下:地推力和供应链管控决定体验

互联网装修在线上要完成消费场景构建,但体验和成交主要在线下完成,这就需要供应商服务和监控团队去配合实施,服务的好坏直接影响转化,而地推力直接影响着服务的好坏。小米家装市场目前还在北京,背靠博洛尼有自己的优势。而蘑菇装修是我要装修网(原团装网)的兄弟品牌,我要装修网是国内最大的家具建材团购特卖平台,深耕家装行业7年,业务覆盖全国50个城市,合作商家超过7000家,300人团队服务装修业主超百万,平台累计交易额70亿。

这么来看,小米家装在北京有着得天独厚的优势,各种管控自不在话下。而蘑菇装修依托我要装修网的全国50个城市分站的优势,倒是可以很快复制。

不过提个醒,互联网装修的深度运营、深度服务和强大的地推力,一定不是依靠人的高精尖和素质,而是构建你的管理、运营、推广、销售、HR等体系,要想做大做强一定要在快速发展的过程中,建立自己的体系化去推动下一阶段的发展。

此外,还有主材品牌、工艺流程、服务保障都可以说道,但这些琐碎的细节让用户去比较吧!而且深更半夜了,还下着雪,我得回去睡觉不是,明天路滑堵车还要早起,况且我也困得不想再写了,好吧,你可以说我任性!

结论,不管是蘑菇装修,还是小米家装,抑或是有住网,其实都不是最大赢家,最大的受益者就是用户。装修行业透明了,简单了,便宜了,没了装修猫腻,用户更爽了不是!

再总结一下,与传统装修格格不入的互联网装修们打铁还得功夫硬,设计实现、供应链管理、施工质量、流程监控、用户体验、金融服务及售后服务等都要下大力气。这让我想起了2000年时,马云和王峻涛都是电商大佬,两人都爱到处吹牛,但马吹完牛,下面有一帮子脚踏实地的兄弟拼命干活儿,而王吹完那就真的完了。

再唠叨一句,互联网装修的各位提升用户装修幸福指数的家装O2O们要团结,耍文案搞传播可以,但不要内斗,一致对外吧,别让传统装修给喷死了。自己的阵脚不要乱,先把互联网装修做起来吧,让用户用口碑去选择吧,剩下的留给市场。

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